数字化业务

开场白

在商业全面数字化的今天，越来越多的企业正在通过数字化转型重塑自我。而 XXOO 将作为基础力量，支持卓越绩效企业规模化地迅速展开数字化业务变革。数字化业务依赖与

  • 数字化员工团队

  • 数字化弹性云平台

  • 数字化洞察力

对于这些企业来说，XXOO 将依托数据分析和移动技术获取实时洞察力，随时随地帮助其互联员工团队掌握更多信息。不仅如此，XXOO 在设计建造时就已添加了安全、可靠、稳定、敏捷和成本效益等优势，从而打造出弹性的数字化云平台。

在数字经济时代，人员、企业和事物的互联程度越来越高，现有的业务模式正在被彻底颠覆。那么，打造智能的数字化企业需要哪些条件？数字化时代又蕴藏着哪些机遇？利用 XXOO 提供的实际帮助、最佳实践等，开启数字化转型之旅。

客户早就被惯坏了。这得感谢亚马逊、苹果公司，如今他们盼望企业都能快速交付产品和服务，且提供无缝用户体验。

他们希望在线登录电费个人账户，实时查看用电报告；他们希望买好手机后，电信运营商能马上激活手机并设置好所有应用；他们希望贷款几分钟内就得到银行的预批准或者批准；他们希望服务供应商能自动看到自己提供过的数据，不会就同样的问题重复提问。他们还想知道既然每个月的工资是由公司直接打到银行的，为什么银行还要让他们提供工资条作为收入证明。

许多传统型企业无法满足客户的上述需求，所以数字时代哺育出的攻击型企业就可以借助高级算法和充分的信息渠道，迅速交付数字化产品和服务，从而大举进入甚而颠覆市场。

客户或许不会这样表达，但实际上他们认为许多行业的业务流程都应当大刀阔斧地改革。他们已经越来越习惯于直观的界面、随时可用的服务、需求的实时满足、个人定制、全球统一的标准和零差错。不过，流程改革如果到位，除了卓越的用户体验，还能帮助企业降低成本，提高运营管控，降低风险，从而实现更具有竞争力的定价。

企业面临重重挑战

在当今的数字化时代, CFO 和 CIO 须应对一系列艰巨挑战：

挑战 说明

在压缩 IT 总体拥有成本的同时，提高投资回报率

  • IT 成本受到严格管控。

  • IT 投入在兼顾长期回报的同时,需要看到立竿见影的效果。

  • 企业寻求一体化服务和一切皆服务,由此获得更高成本效益和立即可用的优质服务。

简化 IT 环境

  • 从设施、应用软件到服务, IT环境过于复杂,很难管理和运作。

  • 数据中心需要灵活调配各项资源来充分发挥其能力。

  • 孤立资源和分散化管理工具的低效配置，导致资源利用率过低，但同时必须不断购买各项资源，储备水平居高不下。

数字化业务模型

四个纬度定义业务模型(Business Model)

业务模型是指一个企业/组织如何

  • 创造(creates)

  • 交付(delivers)

  • 获取(captures)

  • 防护(defends)

价值。

Table 1. 不同行业业务模型联系
行业 create deliver capture defend

传统手机业务

生产的手机能让用户打电话，发短信

通过电话自身交付/传递价值

手机的销售，电话网络运营商的补贴

更新的功能、更大的屏幕、更低的价格，更早的上市

交通运输业务

将人或商品从一个地方运送到另一个地方

小汽车、出租车、公共汽车、卡车、火车

运输费用

扩大经济规模

advertising business

connecting advertisers to potential buyers and exposing them to promotions

advertising medium: TV, website, mobile game, radio show, audio ads

CPM, CPC, CPA

user profiling

e-commerce business

helping consumers make the right decision to buy something online

e-commerce website

credit card payment, online payment

the best selection, the lowest price, a temporal advantage

什么是数字化业务模型

Digital business models offer a revolutionary perspective that goes beyond adding connectivity, features or marketing channels to exist in products. Digital business models are novel ways to generate demand from new users, new products, new partners and new markets, by practicing techniques first pioneered by Internet companies.

数字商业模式提供了革命性的视角，不仅仅是在产品中添加连接，功能或营销渠道。 数字商业模式是通过互联网公司首创的技术实现新用户，新产品，新合作伙伴和新市场的需求的新方法。

示例

Apple 通过数百万第三方开发者开发的 APP 来实验销售更多的产品(iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch)，APP 越多，潜在的用户越多

Samsung allows software developers to extend its home hub and sensor products, by connecting them to thousands of other home appliances.

Amazon 将 Kindle 和他们 e-commerce 业务结合

Digital business models 增加更多价值：

  • 创造更多价值，例如：Apple uses millions of 3rd party apps to generate demand for its iPhones.

  • 交付更多价值，例如：FedEx allows developers to extend its logistics services and tailor them to any e-commerce or corporate website.

  • 获取更多价值，例如：Google 允许其它应用使用 Google 的账户进行登录，从而获取了一些用户及使用信息，提高了他们的广告收入。

  • 更有效的保护价值，例如：Apple 和 Google 用过数百万的开着者生态系统，打败了 Nokia 和 Blackberry，并阻截了Microsoft，Mozilla 等的挑战。

Oral-B 数字化转型案例

Table 2. 业务模型
产品 create deliver capture defend

传统牙刷

改善口腔卫生

牙刷

购买产品所支付的费用

除了品牌、市场、营销渠道，没有其它

数字化牙刷

改善口腔卫生外，提高积极性、自主性、记录使用情况

第三方 APP 开发者

购买产品所支付的费用，及生态广告等收入

更早的获取优势

https://www.oralb.com.cn/

数字化业务案例

Apple

create deliver capture defend

Traditional

unique products

devices/own apps

hardware sales

brand

Digital

1.5M apps

3rd party apps and accessories

hardware sales

developer ecosystem

Google

create deliver capture defend

Traditional

mass-market devices

devices/own apps

ads

brand

Digital

3M apps

3rd party apps and accessories

user intelligence and ads

developer ecosystem and app distribution

Facebook

create deliver capture defend

Traditional

news + social experience

FB, Messenger apps

ads

user reach

Digital

3rd party apps

3rd party apps

user profiling

developer ecosystem

Amazon

create deliver capture defend

Traditional

discover + buy goods

Amazon online stores

e-commerce revenues

user reach

Digital

services to "control my life"

3rd party apps, Web, Kindle, Echo, Dash

user profiling

developers + affiliates AWS

Xiaomi

create deliver capture defend

Traditional

quality, affordable smartphones

online only

smartphone revenues

"only for fans" flash sales

Digital

every device for the home

smartphone apps connected to devices

ecosystem device revenues

"experience roaming"

WebChat

create deliver capture defend

Traditional

free messaging, voice calls

wechat apps

Ads

large base of messaging users

Digital

12 million apps

wechat apps

e-commerce and payment transactions

developers and services ecosystem

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